Como podemos ajudar?
Dá uma olhada nas perguntas mais comuns abaixo. Não achou o que precisava? Abra um chamado pelo formulário — respondemos por email.
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Perguntas frequentes
Esqueci minha senha, e agora?
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga o link enviado por email. Se você entra com o Google, não existe senha para lembrar — use o botão "Entrar com Google" direto.
Não recebi o email de confirmação do cadastro
Confira a caixa de spam primeiro — é o mais comum. Na tela de confirmação pendente há um botão para reenviar o email; se ainda assim não chegar depois de alguns minutos, abra um chamado abaixo com o email usado no cadastro.
Como cancelo minha assinatura?
Em Configurações → Assinatura → "Gerenciar assinatura" você abre o portal de pagamento e cancela quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago — nada é cobrado depois disso.
Como troco de plano?
Pela tela de Assinatura, dentro do app: escolha a faixa nova e a troca é aplicada — para cima, na hora; para baixo, só no fim do período já pago, para você não perder o que já pagou.
Qual o limite de alunos do meu plano?
Cada faixa tem um teto de alunos ativos, visível na tela de Assinatura junto com quantos você já usa. Ultrapassar o teto bloqueia o cadastro de um aluno novo até você desativar outro ou subir de plano.
Como o aluno recebe o recibo?
Você gera o recibo pelo app e o sistema devolve um link público com o valor, o período e sua chave PIX, junto com uma mensagem pronta para colar no WhatsApp — o aluno não precisa ter conta nem instalar nada.
Dá para sincronizar com o Google Agenda?
Sim, em Configurações → Google Agenda. Suas aulas passam a aparecer num calendário próprio ("Aulas") no seu Google, e os compromissos do seu calendário principal aparecem no app só para você ver onde já está ocupado.
O que acontece quando o teste grátis termina?
Você é avisado com alguns dias de antecedência dentro do app. Ao vencer o teste, o acesso fica bloqueado até escolher um plano — nenhum dado é apagado, tudo continua salvo esperando por você.
Como excluo minha conta e meus dados?
Abra um chamado abaixo pedindo a exclusão, a partir do email cadastrado — é o jeito de confirmar que é você quem está pedindo. Detalhamos o prazo e o que é removido na Política de Privacidade.